자주 묻는 질문

​건전지를 교체해도 경보음이 계속 울려요!

- 마스터키를 연속 두 번 접촉하여 모터 회전이 된 후 사용하시면 됩니다.

보통 건전지가 약한 상태에서 잠금을 시도하면 모터 회전이 되지 않아 문이 잠기지 않습니다. 하지만 제품 소프트웨어는 잠긴 것으로 인식하고 있기 때문에 락이 나오지 않은 것에 대해 오류 경보를 울립니다. 이 상태는 건전지를 새것으로 교체해도 계속 동일하기 때문에 실제로 문이 열려 있더라도 마스터키를 이용하여 문여는 동작을 해야 정상으로 돌아갑니다.

일회용 비밀번호 제품을 사용 중인데 문이 안 열려요!

- 제품에 등록 된 마스터키를 이용해 비밀번호를 초기화하고 문을 열 수 있습니다.

​마스터키는 개인에게 제공되지 않으니 제품이 설치되어 있는 곳의 시설 관리자에게 문의해주세요.

※ 시설 관리자 문의 예) 간호사실, 행정실, 교무실, 총무과, 운영지원팀, 시설팀, 구매담당자, 각 부서 담당자 등

비밀번호는 맞는데 문이 열리지 않아요!

- 제품 하단 비상전원 단자에 9V알카라인 배터리를 이용하여 비상전원을 연결하세요.

비밀번호는 맞는데 문이 열리지 않는다면 배터리가 부족한 경우가 많습니다. 비상전원이 연결 된 상태에서 기존 비밀번호를 누르면 문이 열립니다.

​※ 충전식 제품이 아니므로 비상전원 연결을 유지한 상태로 비밀번호 입력하세요.

​※ 제품에 따라 비상 전원 연결 방식이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품별 설명서를 참고하세요.

전자락카키 비밀번호를 잊어버렸어요!

- 제품에 등록 된 마스터키를 이용해 비밀번호를 초기화하고 문을 열 수 있습니다.

​마스터키는 개인에게 제공되지 않으니 제품이 설치되어 있는 곳의 시설 관리자에게 문의해주세요.

문을 열 때마다 이상한 경고음이 나요!

- 문을 열리면서 경고음이 발생하면 바로 배터리를 교체해주세요. 

전자키에 배터리가 부족하면 문이 열릴 때마다 저전압 경고음이 발생합니다. 만약 배터리 교체 시기를 놓쳐서 문이 열리지 않는다면 전자키 하단 비상전원 공급단자에 9V 알카라인 건전지를 접촉시킨 상태에서 등록된 비밀번호나 마스터키를 이용해 문을 열어주세요.

​※ 제품에 따라 비상 전원 연결 방식이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품별 설명서를 참고하세요.

잠금 동작시 락은 정상적으로 나오는데 문이 잠기지 않고 경고음이 나요!

- 브라켓이나 문짝의 경첩을 락 중앙에 맞춰 조정해야합니다. 

락이 브라켓에 정상적으로 결합되지 않고 간섭이 발생해서 경고음이 발생하면 경보가 멈추지 않고 계속 울리는데 이 경우 마스터키를 접촉해서 경보음이 잠깐 멈췄을 때 다시 한번 마스터키를 접촉하세요. 모터가 돌아가는 소리가 나고 경보음이 멈춘 뒤 브라켓이나 문짝의 경첩 위치를 조정해주세요.

문이 안열리고 경고음이 울려요!

- 경고음 발생 중 제품에 등록된 마스터키를 갖다 대면 경고음이 멈춥니다. 

잘못된 비밀번호나 등록되지 않은 키를 4번 이상 입력하면 약 20초간 경고음이 발생하며 제품 작동이 멈춥니다. 마스터키를 이용해서 경고음이 멈춘 후 등록된 비밀번호를 입력하거나 등록된 마스터키를 한번 더 접촉하면 문을 열 수 있습니다. 

※ 마스터키로 문을 열면 제품에 등록되어 있던 비밀번호가 모두 삭제되어 재등록 후 사용해야 합니다.

마스터키를 받은 적이 없어요!

- 마스터키는 일반적으로 개인에게 제공하지 않습니다.

마스터키가 필요한 경우 제품이 설치된 곳의 시설 관리자에게 마스터키를 요청하시기 바랍니다

마스터키를 접촉해도 문이 열리지 않아요!

A1.마스터키가 삭제된 경우 : 경고음 1번[띠-]

경고음 1번[띠-]는 등록되지 않은 마스터키를 접촉한 경우에 발생합니다. 다른 등록된 마스터키가 있는지 확인 바랍니다. 등록된 마스터키가 없다면 오너키를 이용해 새로운 마스터키를 등록해서 사용합니다.

A2. 건전지가 약하거나 방전된 경우

등록된 마스터키라도 건전지가 약하면 문이 열리지 않습니다. 외부전원공급방법으로 전원을 연결한 상태에서 마스터키를 사용하여 문을 열 수 있습니다.

마스터키를 분실했어요!

- 문이 열려 있다면 제품을 초기화하거나 오너키를 이용해서 직접 마스터키를 등록 할 수 있습니다.

여분의 키가 있다면 오너키를 이용해 새로운 마스터키를 등록 할 수 있습니다. 여분의 키가 없다면 (주)씨엔에스디지텍 본사에서 구매 가능합니다. 새로운 공키는 구매 한다고 해서 바로 사용 할 수 있는 것이 아니라 반드시 용도에 맞게 제품에 등록해야만 사용 가능 합니다.

 

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